亚马逊差评怎么办,稀释差评有没有效果

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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作为亚马逊卖家来说,经营亚马逊店铺可能经常会遇到差评,辛辛苦苦经营的店铺可能销售刚好上去,突然来一个差评可能就跌入谷底,亚马逊差评应该怎么办,应该怎么及时解决,蓝海亿观网带你了解有关差评问题。

卖家收到差评首先不要慌,要先了解为什么会收到差评,了解原因之后,在针对原因做出解决方法,然后再以后的过程中不要犯类似的错误,要不然一下就会回到解放前。

亚马逊差评应该怎么处理

1、联系客户

卖家收到差评之后,可以尝试先联系客户,通过买家评论的用户名来寻找,针对买家的问题及时沟通解决,可以重新给买家邮寄产品或者退换,沟通的时候要注意语言方式,不能太激烈,看买家是否同意更改或者删除差评,可以有偿的感谢。

2、联系客服

出现一些违反亚马逊规则的评论,可以直接联系亚马逊客服删除,比如一些非法评论,仇恨的言论以及令人厌恶的评论等等,遇到类似的差评,都可以删除的。

3、删除差评变体

亚马逊差评,如果就是变体的产品带来的,可以果断把变体产品删除掉,不能让局部影响到整体产品,可以将变体变成一个独立的产品,但是不能损害整个父体结构,差评过多对产品销量打击很大,卖家一定要注意。

4、跟进产品质量优化listing页面

卖家从产品方面下手,如果一个产品质量非常好,那么差评肯定很少,及时有差评,数量也是个位数,做好质量的产品,从各方面优化产品质量性能,相信一定不会有差评的。

还有就是listing页面的优化,标题,描述,关键词,图片等等不放过每一个细节,做好每一个细节,listing转化率高了,差评也就少了。

5、掌握好库存

卖家在上架产品的时候要注意,库存可以及时调整的,不要上的太多也不要太少,可以参考同行的产品上架,太多万一销售不了到时候还是问题,库存太少,产品要是销量特别好,那就容易造成缺货断货,对卖家来说损失也很大,因此卖家一定要掌握好库存数量。

6、稀释差评

大量的差评不仅会影响转化率,还有卖家等级,以及产品的销量,因此用大量的好评来把差评覆盖,全部压下去也是一种方法,也就是所谓的稀释差评。

俗话说吃一堑长一智,收到差评就要吸取教训,卖家要积极总结经验教训,争取以后做的更好,亚马逊差评永远不会再有,产品销量越来越好。

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