亚马逊新品上架有差评怎么办,能直接删除吗

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海亚马逊新品上架有差评怎么办,能直接删除吗

不管是国内电商还是跨境电商,相信作为卖家来说最害怕的就是差评,一个差评可以让产品销量很快降下来,甚至没有产品热度,亚马逊差评对于卖家来说可谓致命打击,亚马逊新品上架有差评怎么办,今天我们就来聊聊有关差评问题。

好评可以让listing页面有更好的转化率,让更多的人知道此款产品,好评越多,点击率和转化率高,当然下单的人就越多;差评可以让listing跌入谷底,直接影响产品的销量。

亚马逊新品上架就有差评,对于卖家来说就很头疼,如果有差评,卖家就要从多方面考虑问题了。

亚马逊新品上架有差评怎么办

1、产品质量问题

首先从产品角度出发,看产品是不是质量问题,还是包装问题,还是使用功能上;或者是买家收到货破损或者遗漏了。

如果真的是产品质量问题,卖家就要提升产品的质量,只有高质量的产品才能让用户接纳,争取不再发生类似事件;

还有就是产品质量如果真的很差,卖家可以考虑下架产品,产品质量如果有问题,在亚马逊平台是没有未来的,可以考虑尝试做别的产品。

卖家了解用户差评的原因,然后及时联系客户,如果用户对产品不满意,与用户沟通是否可以重新发一个新的,是否能解决问题,如果用户同意,可以帮忙让删除差评。

2、恶意评价

还有一种情况就是别人的恶意评价,就是产品本身是好的没问题的,被别的卖家整了,这个时候卖家就可以寻找证据,找到充分的证据然后再向亚马逊投诉,然后再把差评全部删掉。

蓝海亿观网提醒一般恶意差评的基本都是同行,因此跟同行尽量不要打价格战,以免激怒有的卖家恶意评价等等,给店铺带来很多麻烦。

3、增加好评数量

增加好评的数量,通过好评的正能量把差评压下去,这也是一般出现差评压负面的方法,卖家可以通过找一些安全有效的刷单方法,不能越亚马逊红线,一定要遵循亚马逊规则,可以适当的增加一些好评,把差评压下去,同时还要提升产品的质量,争取以后不出现差评。

亚马逊新品上架有差评,作为卖家首先不要慌,找到原因,然后再针对原因制定出解决方法,从源头上把问题处理掉,可以和用户沟通尝试删除差评,把产品质量做好,以后差评也会远离。

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