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亚马逊德国站自发货卖家要遵守哪些政策?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流亚马逊德国站自发货卖家要遵守哪些政策?

在国内,有许多跨境卖家在选择跨境之旅时都将目光投向了亚马逊德国站。

对于经常关注跨境市场的卖家来说,亚马逊德国站确实一个不错的选择,比如八千多万的人口,依托欧盟的发达经济体,强大的购买力等等,这些优势都在吸引着国内卖家

然而,也有部分卖家在物流模式上没有选择亚马逊FBA,而是选择了自发货模式。

众所周知,自发货卖家在选品和物流库存方面相比较于FBA卖家能够少一些限制,多一些自由,这也是众多国内卖家选择自发货的原因之一。

但是,这并不意味着平台对于自发货卖家没有任何限制与监管,尤其是德国站卖家要特别重视平台政策,否则资金冻结,店铺销售权限受到限制是大概率事件。

那么,亚马逊德国站自发货卖家要遵守哪些政策?

订单有效追踪率

简单来讲,该政策是指德国站自发货卖家在为消费者配送产品时提供有效追踪编码的包裹数量战总包裹数的比例。

亚马逊为此解释称,通过有效追踪率作为自发货卖家的绩效,将会大大提高平台买家的购物体验。

这项政策规定,如果亚马逊德国站自发货卖家中任何一个商品的有效追踪率低于95%,都有可能导致卖家店铺的销售权限受到限制。

因此,卖家应当重视订单有效追踪率,避免因小失大。

自发货卖家退款退货政策

根据这项政策的最新公告显示,自发货卖家在销售过程中出现买家退款退货现象,平台将会按两种方式进行处理。

一种是买家退货或退款理由在平台政策之内,且商品处于原始状态没有损坏现象,那么卖家必须全额退款。

另外一种是买家的退货或退款理由不符合平台政策、在使用过程中商品出现明显损坏,卖家可以对退货产品进行评分之后,再做部分退款。

总之,自发货卖家无论是在处理消费者退货请求或是物流配送过程中,应当以平台政策为基准。

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