亚马逊有效跟踪率是什么?为什么重要?如何提高

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯亚马逊有效跟踪率是什么?为什么重要?如何提高

亚马逊有效跟踪率(Amazon Valid Tracking Rate),简称VTR,是一个性能指标,用来衡量亚马逊卖家在向客户发送包裹时,利用有效跟踪信息的频率。

简单地说,亚马逊有效跟踪率是亚马逊跟踪的“卖家在指定的30天内总发货量的比例”。由于顾客主要依靠跟踪号码来决定他们的订单何时何地到达,亚马逊引入了有效跟踪率,以反映购物者的期望。

蓝海亿观网了解到,通过Amazon VTR,购物者可以从他们的购买历史中快速查看运输公司的状态,而无需经常与客服联系。

一、亚马逊有效跟踪率的要求是什么?

以下是有效跟踪率要求概述:

1.Tracking ID。

2.交付服务供应商名称。

3.以上细节由交付服务提供商接收。

4.卖家必须达到95%的亚马逊VTR。

二、为什么保持更高的亚马逊有效跟踪率很重要?

如前所述,亚马逊卖家必须将有效跟踪率保持为等于或大于95%。这是亚马逊为保证向客户提供优质服务,而制定的政策要求。

如果卖家无法维持有效跟踪率,则可能会限制卖家在某些产品类目中的销售能力。

此外,糟糕的亚马逊有效跟踪率也会影响卖家参与guaranteed delivery(保证交付)和premium shipping的资格。

如果亚马逊卖家遇到listing被暂停的情况,可以申请恢复,并向op - pso - vtr - appeals @ amazon . com提交action(行动)。当提交被批准,暂停销售的listing将被恢复。

三、如何提高亚马逊有效跟踪率?

1.在卖家把包裹交给承运人后,确保在24小时内确认和更新跟踪细节,以避免订单被标记为defects(缺陷)。

2.再次检查系统中输入的详细信息是否正确,包括TRACKING ID、SHIPPING SERVICE和CARRIER NAME。

3.为了立即上传和确认客户订单的跟踪细节,最好通过亚马逊的Buy Shipping服务UTILIZE SHIPPING LABELS(使用运输标签)。

4.在订单详情页面的下拉菜单中,选择AMAZON INTEGRATED CARRIERS(亚马逊集成运营商),以获得实时跟踪状态。

5.确保承运人有效扫描跟踪IDs。

四、提供跟踪细节的好处是什么?

亚马逊鼓励卖家为客户提供所有货物的有效跟踪号码,这不仅有利于他们的公司品牌,最终也有利于卖家。亚马逊强调,对所有已完成订单的卖家,正确使用有效的跟踪号码可以得到以下好处:

1.较低的订单缺陷率

被跟踪的发货Order Defect Rate低于那些未被跟踪的包裹。亚马逊表示,无跟踪发货的ODR要高出1.7倍。

2.提高feedback评级

能够跟踪自己订单的购物者很可能留下积极的feedback。

3.减少丢失订单成本

有了有效的跟踪号码,亚马逊卖家就可以确定包裹是在哪里丢失的,以及谁对它负责。因此,潜在地避免了额外的开支。

4.A-to-z Guarantee索赔保护

如果亚马逊卖家向客户提供有效的跟踪细节,对A-to-z担保索赔的dispute将不那么复杂。有了跟踪号码,卖家就可以为自己辩护。

5.有助于增加卖家赢得亚马逊Buy Box的机会。蓝海亿观网获悉,使用有效的跟踪降低负面feedback率、A-Z担保索赔率和订单缺陷率会影响Amazon Buy Box的份额。

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