亚马逊员工竟然能随便看客户的个人购物数据?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

出海资讯亚马逊员工竟然能随便看客户的个人购物数据?

亚马逊没有保护好客户的数据,这着实令人震惊。Wired(连线杂志)的一项新调查显示,亚马逊员工利用有缺陷的亚马逊系统,查看名人的购物记录,还进行其他违规行为。

蓝海亿观网了解到,尽管亚马逊宣称客户至上,但公司officials(官员/行政人员)似乎没有优先保护客户的大多数个人信息。

亚马逊的全球客户服务团队可以查看客户的购买记录,但几乎没有安全措施或监管措施来防止员工窥探。

一、亚马逊员工能随便看客户数据?

一位不愿透露姓名的前服务代表说,他记得他的同事曾查看Kanye West(歌手)和Avengers(复仇者联盟)电影明星的购买记录,甚至在某个名人的购买日志中看到一些假阴茎产品。

其他员工则表示,一些同事会查看前女友或男友的购买记录。

一位前客户服务经理声称,每个人都这么做了。当然,不论从哪个方面来讲,他们都不应该这么做。

最终,员工通过查看卖家数据开发亚马逊自营产品,这个指控引发了人们对亚马逊诚信的质疑。

在2020年的一次反垄断听证会上,亚马逊前首席执行官Jeff Bezos坚称,亚马逊的政策不允许员工访问这些数据,但他表示,他不能保证员工一定没有违反“禁止访问这些数据的政策”

Wired的深入调查表明,如果一家大型公司管理不善,或不小心将数据开放给外部人士,那么这些数据可能会面临风险。虽然亚马逊经常被认为是世界上最受信任的公司之一,但Wired质疑亚马逊是否值得客户的信任。

二、亚马逊卖家、客户数据被滥用

如前文所述,亚马逊员工在开发Amazon自营品牌商品时,经常查阅第三方卖家的销售信息。

蓝海亿观网获悉,据Wired报道,还有一些员工收受贿赂,帮助不正当的卖家打压竞争对手篡改亚马逊的评论向客户出售仿冒产品。多年来,亚马逊内部网络上的数百万个信用卡号码被放置在错误的位置,安全团队无法确定它们是否被不访问。

Wired还提到,一个允许卖家提取自己指标的程序,已经成为第三方开发者收集亚马逊客户数据的后门。事实上,就在9月份的听证会之前不久,亚马逊发现一家中国数据公司通过一个类似Cambridge Analytica的计划收集了数百万用户的信息。

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