对于亚马逊卖家来说，最为担心的就是发往亚马逊仓库的货物丢失。
所幸的是，对于部分卖家所遇到的货件丢失情况，亚马逊也会做出相应补偿，同样对于物流补偿平台也是有着政策规定。
那么，当货件丢失后亚马逊卖家如何索赔？
立刻收集整理资料
首先，卖家要现在后台找到丢失商品货件编号，以便亚马逊客服进行查证。
其次，还有库存所有权证明，比如提交丢失货件的供应商票据或发票、装箱单，同时这些资料上面也要注明丢失产品的数量、发货日期、产品名称等。
然而，根据以往经验，部分卖家在发货之后都没有将这些保存完整，导致在出现货件丢失进行索赔时处于被动局面。
因此，国内卖家应当切实保存好上述资料证明，以备不时之需。
另外，亚马逊物流索赔政策规定，卖家对于丢失商品只能进行一项索赔，如果卖家在同一时间段进行多次或是其他索赔，都会被平台拒绝。
同时，亚马逊对于物流索赔时间也有规定，因此卖家第一时间发现
整理好资料之后，开case与亚马逊客服进行索赔
通常情况下，只要卖家将上述资料提交给客服之后，都会得到相应的赔偿。
但是，也有部分例外。
“我之前提交资料之后，到了与客服约定时期却没有任何动静，前前后后开了好几个case跟进反馈，亚马逊才对我进行了赔偿。”一位亚马逊卖家告诉《蓝海亿观网》。
因此，卖家在处理这件事情上，一定要有耐心，才有可能找回货件或是得到相应赔偿。
当然，也不能操之过急，毕竟亚马逊仓库人员也会对此类事件进行核实调查，而且也有卖家反馈，如果开大量case索赔，有可能会导致账号被封。
（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。