亚马逊放假怎么关闭产品?“假期模式”工具这样用

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境出海亚马逊放假怎么关闭产品?“假期模式”工具这样用

网购消费者希望随时收到订单包裹,这样一来,电商卖家似乎连放假的时间都没有了。不过,亚马逊为卖家提供了假期模式(Vacation Mode)”选项,即使去度假,也可以暂时关闭listings,或者继续正常销售,不会影响到业务。

亚马逊“假期模式”是什么?

这是亚马逊的一个功能,允许卖家“暂停”账号销售,但不是直接关闭。

有两种方式可以使用亚马逊的“假期模式”。

1. FBM卖家自发货

这种物流方式下,亚马逊“假期模式”让卖家可以自己关闭产品。

要注意的是,需要等待36-48个小时,亚马逊才会暂时移除卖家的listing,不是卖家关闭后listing就立即不显示,因此,在正式放假之前提早设置,不要到离开的最后一刻才启动该模式。

2. FBA物流

如果使用的是FBA物流,那么,即使卖家在度假,或者在休息,也可以保持listings活跃,也就是,可以继续接单。

只需要偶尔花点时间检查账号情况、买家信息,确保没什么大问题就可以了。

这样看来,“假期模式”主要针对的是自发货卖家,FBA卖家没有多大影响,毕竟履行订单是由亚马逊负责。

启动“假期模式”之前要做什么?

1. 履行所有待处理订单

消费者下单后都是希望卖家尽快发货,除非是预售订单,如果卖家等到度假回来再处理订单,已经延迟了,消费者肯定是不满意的。

关闭产品listing是不会自动取消待处理订单的,因此,卖家要先履行、发出所有待处理订单,再关闭产品listing。

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2. 设置自动回复

蓝海亿观网了解到,即使卖家的产品listing不在活跃状态,也不能关闭“卖家—买家”之间的消息通道,消费者还是可以向卖家提问的。

而且,亚马逊政策也规定,即使卖家启动了“假期模式”,也要回复消费者的任何投诉或索赔,未能及时回复消费者消息,会伤害卖家绩效指标。

这时候,设置自动回复很重要,不许过多解释,只需说明放假多长时间,什么时候恢复运营即可。

3. 提前关闭产品listing

就像上面说的,暂时关闭listing不是立即生效的,建议卖家至少提前两天设置。

“假期模式”期间要做什么?

除了追踪卖家账号运营和健康状况,还需要:

1. 追踪卖家中心账号,当然,可以安排其他人操作

2. 用单一设备登录,如果用多个设备登录,可能会被亚马逊封号

3. 如果需要,可以在启动“假期模式”时创建和编辑listing,一旦listing重新活跃,所有修改都会显示

4. 亚马逊仍然要求卖家在24小时内回复消费者咨询

启动“假期模式”的步骤是什么?

先登录卖家中心(Seller Central)。

然后进行以下操作:

1. 页面右上角点击“Settings”标签项,选择“Account Info”。

2. 在“Listing Status”菜单版块,选择“Going On holidays/vacation?”。

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3. 找到想要关闭的listing,选择“Inactive”按钮。

4. 选定要暂时关闭的站点,选择“Inactive”。

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关闭“假期模式”的步骤是什么?

在Vacation settings页面,选择“Active”按钮,点击“Save”保存。

所有的listings就会恢复活跃状态,一个小时内可以在搜索结果看到(如果产品本身排名高的话)。

当然,如果卖家没有离开很长时间,或许也不必要启动“假期模式”,可以前往“General Shipping settings页面,延长订单处理时间;或者,前往“Inventory”页面,将产品库存设置为“0”。

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