产品被投诉缺零件!卖家库存惨遭亚马逊审核!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海产品被投诉缺零件!卖家库存惨遭亚马逊审核!

近日,有卖家反馈称,他的产品因为被买家投诉缺少零件,导致剩余库存被亚马逊审核。

据了解,这位卖家的店铺销售权限已经被限制,需要在库存通过仓库员工审核之后,才能正常销售。

但是,该卖家认为亚马逊库存审核周期太长,他的利益已经损失不少。

一部分其他卖家建议,多开case找亚马逊客服咨询一下,并且case中可以将产品发票、产品包装图等资料一并发个客服,并向其说明原因。

“我的产品属于功能性,经常会遭遇这样的审核,正常情况下两天就可以审核通过,当然有的情况下需要提交POA计划书,但是只要产品质量没问题就不用担心。”一位卖家声称。

另有卖家表示,出现这种情况一般都是因为买家投诉产品货不对板或是缺少零件造成,审核结果正常都会隔天告诉卖家。

同时,也有一部分卖家认为库存审核可能会有10-30天的审核周期。

但是,不管库存审核周期长短如何,亚马逊卖家一旦遭遇即意味着产品listing近期可能无法销售,这对于卖家来说简直就是噩梦。

那么,有哪些方法可以避免遭遇库存审核?

1.在发货前,卖家应当对产品附属零件进行查缺补漏,如果在买家收到产品之后出现漏零件现象,不管是退换货还是投诉,对于卖家来说得不偿失。

2.对于产品本身进行细致检查,尤其是哪些销售功能性特别强产品的卖家要着重注意,此外卖家还应检查产品款式或是颜色上是否有差异。

3.产品外包装一定要包装严实,避免消费者收到产品后发现产品已无法使用或是“缺斤少两”。

总之,卖家在发货前应当对产品做一个全身检测,可以有效避免此类问题经常发生。

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