如何获取亚马逊Feedback,Feedback能删除吗

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流如何获取亚马逊Feedback,Feedback能删除吗

大多数买家买东西都会查看评论,不管是在国内电商平台还是跨境电商,相信都是很多人的习惯做法,如果差评太多压根就不会考虑此款产品,今天我们就来聊聊有关亚马逊Feedback知识。

Feedback的数量越多,质量越高,对于卖家来说好处越多,买家大量高质量的留评,可以增加客户的信任度,可以促成用户下单购买。

买家主动给亚马逊卖家店铺留评,可以提升品牌的知名度和信任程度,让越来越多的人信任此品牌,如果每天Feedback的数量都在增加,可以算一下,一天如果增加3个,10天30个,30天300个,是一个很庞大的数字,对于卖家店铺来说,有利于listing排名上升。

什么是亚马逊Feedback

Feedback是用户在亚马逊店铺购买东西之后,进行的一个评价,但是只能针对产品的物流和服务做出评价,物流的快慢,服务是否及时等等这些方面,必须是在卖家店铺购买过产品的用户,才可以留下Feedback。

如何获取亚马逊Feedback

蓝海亿观网提醒,针对Feedback数量比较少的,卖家可以尝试提高产品的质量,从质量做好,也能减少售后;

同时也加大上传产品的数量,销量多了,用户留评的数量也就越多;

做好服务,不管是客户咨询还是售后的服务,第一时间不要超过24小时,及时回复;

在产品的包装上也可以下功夫,突出产品的卖点,与其他产品很好的区分开,也会提升用户体验度;

使用亚马逊FBA物流,配送速度快,可以提升用户体验度,减少售后差评;

也可以利用邮件索评,但是这种要注意方法,不能太直接向客户索取,在买家收到产品的1到3天之后索评时间是比较合适的,而且通常效果比较好;

也可以在产品包装中放置手写纸条,可以委婉的提出要求,拉进与顾客之间的距离,获得Feedback好评。

亚马逊Feedback能删除吗

蓝海亿观网提醒卖家,亚马逊Feedback原则上是不能删除的,但是出现攻击性的语言,或者淫秽语言的,透露个人隐私信息的,包括姓名联系方式等等,评价的与产品的物流和服务无关的,这些Feedback卖家都是可以申请向亚马逊删除的。

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