店铺遭到商品真伪性投诉,listing被亚马逊下架!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境资讯店铺遭到商品真伪性投诉,listing被亚马逊下架!

众所周知,亚马逊是一个重买家,轻卖家的电商平台,对此一部分国内卖家,刚开始有点难易接受。

在平台上,只要消费者发现卖家店铺存在某些问题并向亚马逊投诉,那么,很有可能遭到亚马逊调查。

在整个调查期间,店铺不能开展销售行为,一旦账号存在违规行为,店铺被封,预留资金被冻结则是大概率事件。

近日,就发生了消费者投诉卖家店铺事件

卖家李瑶的亚马逊店铺,突然收到买家对于产品真伪性的投诉,而且listing已经被亚马逊下架。

“现在还有一批货物正在发往海外仓,但是产品链接已经被停售,估计可能要损失很多订单量。”李瑶表示。

据了解,这是李瑶第一次遇到消费者投诉,他也对自己的产品抱有很大信心。

在封店邮件中,亚马逊要求卖家提供之前一年的发票或是收据复印件,以及供应商信息,才有可能申诉成功。

然而,李瑶却表示,之前都没有开过发票,只能补开发票。

对此,一部分其他卖家表示,亚马逊可能不会承认收据,只要提供相应发票,就可以通过申诉。

另有卖家表示,提供的发票信息必须为真实准确,而且通过网络可以查找发现,以及发票上面要有ASIN信息,这样才能快速通过审核,减少损失。

那么,卖家产品为什么会突然出现真伪性存疑现象?

根据以往卖家反馈来看,主要有两方面原因,一是遭到消费者投诉或亚马逊抽检发现,二是侵权所致。

需要强调的是,大多数卖家产品存在真伪性嫌疑,其实都是由于买家投诉引起。

但是,对于真伪性投诉,卖家只要提供准确真实的发票信息以及其他资料证明,都是可以快速通过审核。

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