什么情况?卖家突然亚马逊客服电话提示账号关联!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海什么情况?卖家突然亚马逊客服电话提示账号关联!

近日,有卖家反馈,他突然接到亚马逊客服打来的警告电话,提示店铺存在关联嫌疑。

据了解,客服还告诉这位卖家关联账号信息以及注册时间等,并且督促其通过case方式提供以下资料。

1.公司日常运营中的发票

2.来自亚马逊的电子邮件

3.卖家与供应商之间的销售协议或购买合同。

“目前店铺还能正常销售,只不过客服提醒十四天后,如果没有提供以上资料或是审核被拒绝,那么店铺有可能会被封。”该卖家表示。

卖家还透露,被判关联的账号运营时间比较久,但是可以确定的是没有任何违规操作。

对此,一位其他卖家表示,如果确认没有任何问题,那就按照亚马逊规定时间按时提交资料,一般情况下亚马逊对于账号关联很少会警告。

“现在关联封号都会提前两周警告,一种是电话通知,另一种是邮件通知,这种操作对于卖家来说,是重大利好消息,可以减少损失。”一位业内人士认为。

一位卖家认为,有可能是在填写店铺某些资料重复使用信息导致关联,比如,两个不同店铺出事,开case时用的都是同一个邮箱地址或手机号。

另外,还有部分卖家认为,导致店铺与陌生账号产生关联的原因,也与VPS不干净有关系。

亚马逊卖家如何防止被平台判为账号关联?

首先,从不同账号销售产品信息来讲,卖家要做到各不相同,就算销售的是类型相差无几的产品,卖家都要使不同店铺有着自己的特点,listing描述、标题都不能出现雷同现象。

其次,从运营硬件上来讲,卖家运营多个店铺时应尽量避免使用一个电脑、一个网络地址、以及路由器信息等。

当然,亚马逊监测系统有时也会“抽风”,卖家如果认为自己存在误判的可能,可以提出申诉并且提交证明资料,来维护自身权益。

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