亚马逊仓库货件丢失该怎么办?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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货件丢失,对于亚马逊卖家来说是一个匪夷所思的问题。

大家都知道,亚马逊仓库拥有着高标准、安全性较高的管理服务,但是也难免会出现人为操作失误或是货件丢失等现象。

但是,从另外一个方面讲,FBA的安全性相比较于自发货卖家来说还是比较高。

对于货件丢失,亚马逊卖家可以向平台索赔吗?

虽然卖家货物丢失是小概率事件,但是亚马逊对于FBA卖家也是有着相应的理赔政策,因此国内卖家发生货件丢失时,是可以向平台索赔。

需要强调的是,对于具体索赔情况亚马逊也是有诸多限制。

一是卖家存放在亚马逊FBA仓库的货物,丢失时间超过一个月。

二是卖家存放在亚马逊仓库中货物,由于仓库员工在搬运或是存储过程中出现失误,导致产品损坏。

三是亚马逊在没有经过卖家同意的情况下,擅自将卖家货物销毁或弃置。

四是卖家产品在使用亚马逊FBA配送过程中出现丢失或是损坏现象。

如果卖家产品出现了上述几点现象,那么卖家自然可以向亚马逊进行索赔。

亚马逊卖家在向平台申请货件丢失索赔时,需要提供哪些资料?

1.提供这批货物物流公司的货运单号,以及可以查询物流信息的网站链接。

2.提供亚马逊仓库在接收货件后给物流承运商的签收单。

3.装箱单

此外,如果卖家丢失的货物数量比较大,卖家还需要向亚马逊提供丢失货物的正规发票签收单。

同时,也有部分卖家反馈,他们在进行物流索赔时,亚马逊不予承认或是无端刁难。

“如果是全新的SKU丢失,在此之前也没有任何销售记录,那么索赔成功几率不会很高。“一位卖家称。

他还表示,只有三个月内有销售记录才可以开case,让亚马逊重新评估索赔金额。

当然,这并不意味着所有卖家都会遇到这样的情况,如果卖家存放在亚马逊仓库的货物出现丢失现象,应当立即索赔,减少自己的损失。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)

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