卖家货件丢失一个月后被亚马逊找到!索赔撤销!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台卖家货件丢失一个月后被亚马逊找到!索赔撤销!

近日,有卖家反馈,他运往亚马逊仓库的一批货件突然丢失。

据了解,这位卖家已经遇到好几次类似情况,货件显示签收了,货代提供了签收证明,但仓库就是显示找不见。

于是,他与亚马逊进行多次交涉,客服总是以不满14个工作日为由,不予调查。

“到了调查时间,我也准时提供了签收证明和货件采购发票、物流订单编号等,来来回回搞了应该有半个多月,亚马逊才同意赔偿,而且根本没有去调查货件丢失原因。”该卖家说道。

令这位卖家感到意外的是,一个月之后,亚马逊表示货物找见了,并且撤销了赔偿。

事后,这位卖家统计数据发现,由于热销品断货一个月有余,直接损失了几万元。

那么,亚马逊卖家真的避免不了货件被丢失吗?

一位卖家认为,如果一票1000件产品,为了避免这票货物全部被丢失,可以拆分成2票500个发,这样操作的话如果有一票丢失但是另外一票还在。

“这种问题真的很难避免,但是现在一般我们公司会分成好几批货物去发,比如不同物流运送方式和不同货代。”一位卖家表示。

他还称,一方面防止出现同一批货物过海关被卡或是其他问题出现,另一方面也可以避免一大批货物出现在仓库时造成的仓储IPI压力。

一位卖家表示,出现这种现象真的是无法避免,做亚马逊运营真的会带点运气成分在里面,幸运的卖家可能会找到货件或得到赔偿,而有的卖家可能因此多开case导致账号被封。

大家都知道,相比较于海外第三方仓库,亚马逊仓库有着较为高效、安全性高的管理体系,但是某些情况下货物丢失也是在所难免,比如人为失误、遭遇自然灾害等。

总的来说,货件丢失有着一定的概率,卖家虽然不能有效避免,但是可以向平台申请赔偿。

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