亚马逊卖家被判销量激增后如何申诉?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商亚马逊卖家被判销量激增后如何申诉?

在亚马逊平台,封号事件似乎天天在上演,各种封号原由也是各不相同,但是最让国内卖家捉摸不透的是,产品销量增长过快也会导致店铺被封。

在亚马逊的判罚邮件中,亚马逊都会提到一句:店铺销售量与当前销售历史不一致。

如果卖家收到这样的邮件,那么则意味着你被判为“销量激增”。

一般来说,被判为销量激增的账号多为新注册的卖家,部分卖家有可能也会遇到。

比如,某一位卖家店铺之前销量平平无奇,每天的订单量可能都比较低,但是突然在一段时间内销量出现爆炸式增长。

而且店铺流量、曝光量却没有出现明显增长,这些成交订单也没有为店铺带来更多的评论,那么这时会触发亚马逊监测系统。

亚马逊并且会对卖家账号做封号处理,直到卖家提交证据来证明这些订单都是真实有效。

因此,卖家在进行申诉之前,应当准备好以下资料作为证据:

1.所有订单历史报告、已完成或是已发货的订单追踪记录,如果卖家留有产品评价,也可以作为证据一并提交。

2.所有已完成订单的发票信息。

3.发亚马逊站内信与购买者进行沟通,让他们发送确认收货后的邮件信息截图。

当卖家准备好以上资料之后,那么就可以准备申诉。

首先,申诉信开头要先将店铺所发生的的经历,向亚马逊审核团队阐述清楚。

比如,由于公司近期招了一位有经验的亚马逊运营人员,使得店铺销量出现爆炸性增长,或者也可以说明你的产品是季节性产品。

当然,这些原因一定要真实可信,不然审核人员将会拒绝通过你的申诉。

其次,再向亚马逊表示,所有的订单已经完成发货,并且也与产品供应商进行了沟通,确保产品库存没有任何问题。

这其中卖家也可以将现有的买家评价截图一并提交给亚马逊,增加可信度。

总之,卖家只要无违规操作,并且提交的审核资料都是真实无误,亚马逊都会恢复店铺。

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