黑五网一期间网站崩溃,多家零售商遭重创

2022-03-01
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作者:郑洋
来源: 亿恩网

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对于电子商务零售商来说,网站在一年中最繁忙的购物旺季出问题是一个噩梦般的存在,在今年黑五网一期间,就有很多零售商不幸遇难。

 

截至目前,已知最严重的涉事企业当属Office Depot,根据监控用户体验的网站Catchpoint在LinkedIn上发布的帖子显示Office Depot网站于美国东部时间网一上午11:20宕机,一直持续到下午2:08。

 

对此,Office Depot的发言人表示,他们的一些客户在下订单时遇到了间歇性网站中断问题,购物体验受到影响,他们决定将网络星期一的销售时间延长到周二。

 

其实,Office Depot并不是唯一一家遇到技术故障的零售商。据网络优化商Yottaa说法,自感恩节以来,有超过40个品牌和零售商经历了网站崩溃,冻结或减速问题。今年比2020年稍微好一点,去年有50个电商网站崩溃。

 

Yottaa数据,沃尔玛和Boohoo旗下时尚品牌PrettyLittleThing等都在今年黑五网一期间经历了网站崩溃,加载慢以及其他性能问题。

 

网站崩溃的代价

 

网站崩溃和加载速度缓慢等问题会迫使消费者在其他平台进行购买,从而导致零售商的收入损失。

 

据悉,今年购物节日流量激增现象相较以往年份开始时间有所提前,Yottaa平台上1500个电商网站在10月中旬的在线流量显着增加,黑五网一期间流量同比增长了20%。  

 

根据Yottaa的说法,今年黑五网一的在线流量峰值出现在东部时间上午10点,而不是去年黑五的下午9点。而且,即使流量从该峰值下降,整个网站的性能问题仍然存在。

 

当然,除了收入损失外,当网站无法满足消费者对在线购物的期望时,零售商还可能遭受声誉损失。今年黑五网一期间,有很多消费者在Twitter,Facebook和其他社媒平台表达了他们的不满。

 

而在早些时候,沃尔玛也曾因为游戏主机Play station 5和X Box Series X的补货问题,以及网站崩溃影响消费者抢购而遭到了消费者在社交媒体上的怒火。

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