预计涨幅超100%!数据管理成宠物电商的制胜秘诀

2022-03-11
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作者:曾雪凝
来源: 亿恩网

美国买家数据库试用

近两年来,宠物用品市场的发展势头不可忽略。但是获得前期发展以后,如何保持长期增长的趋势,也是各商家平台一直在研究的课题。

 

Pet Friends是韩国的宠物用品在线购物平台。平台通过提供全天候的产品和宠物健康咨询服务、当日快递服务等,已经成为了韩国最大的宠物电商平台。2020年的销售额同比增长了168%,达到314亿韩元。根据平台预计今年的销售额,也将实现100%以上的增长。

 

Pet FriendsCEO表示,能保持稳固增长的秘诀在于,他们通过加强基于客户数据的推荐工具,以巩固市场领先地位。并且拥有许多高参与度的客户也是平台的优势之一。

 

因为客户购买物品时,需要根据宠物的大小、年龄、品种来购买。所以客户为平台提供了大量数据,并且为宠物在平台上花费了大量的时间和金钱。平台分析和利用这些数据,建立自己的数据库。然后利用数据库来策划商业发展模式,从而也实现了差异化发展。

 

Pet Friends鼓励用户注册时提供他们宠物的信息,包括年龄、身体状况、过敏源等等。同时他们也会为这些高参与度用户,提供高质量的交付服务。让用户的购物体验尽可能达到满分。目前,平台上拥有近70万只宠物的数据。

 

对于宠物新手,平台也会利用数据分析来帮助他们。平台会根据现有客户的购物记录,给宠物新手推荐相关产品,帮助他们给自己宠物购买合适的用品。

 

CEO称,这种基于数据分析来推荐商品的模式,也有别于其他平台仅以价格或受欢迎程度列出商品,可以更精准的给用户推荐,提高购买率。根据数据统计,宠物小于1岁的用户占70%。所以这种推荐系统,让很多新手宠物主感到满意。

 

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同时,平台还与兽医合作开发自己的品牌产品,并计划与宠物营养师共同开发营养补充剂。目前其自身品牌的销售额,占整个平台销售额的20%。

 

根据调查显示,随着拥有宠物的家庭增长,客户在宠物护理上会花费更多的钱。所以不少客户都会为了宠物去了解和寻找高质量的产品。因此也进一步推动宠物用品的发展。

 

Pet Friends基于数据管理而发展壮大的例子,说明目前大数据时代,人气和高销量不再是消费者购买的唯一依据。能够提供量身定制进和多种类型的贴心服务,更加能得到消费者的青睐。所以企业卖家在之后的计划中,也应该将这个条件列入考量的范围中,从而得到更多的发展机会。


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