大量Etsy卖家遭到恶意投诉,影响旺季销售

2022-03-01
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作者:武帅
来源: 亿恩网

美国买家数据库试用

假期旺季期间,大量Etsy卖家反映,自己遭到了恶意投诉,并影响了自己的销售。

 

据外媒报道,一位Etsy卖家在TikTok上的一篇帖子获得了超过4万个赞。她表示,自己的一款产品因受到恶意的侵权投诉而被下架,直到半个月之后,Etsy才恢复了她的链接,这使她的销售受到了极大的影响。

 

这位卖家称,自己销售的产品名为“魔法球,这是一款巫术为主题的节日饰品,投诉她的是另一家销售“仙女球”装饰品的卖家,但两者的产品并不存在相似的部分。

 

另一位Etsy卖家在黑五前几天收到了商品下架通知,这位卖家说,她销售的动物头骨装饰品被投诉侵犯版权,但除她之外,在 Etsy 上至少有十几个其他卖家提供类似的商品。

 

而且,Etsy也没有告诉他侵犯了哪些版权。她自己搜索了联邦版权数据库,也没有找到相关版权。

 

这些被恶意投诉的卖家表示,他们试图从Etsy获得帮助,但徒劳无功。“他们实际上不会支持卖家。”一位卖家说,“他们不会聊天、打电话,而且从不回复‘电子邮件’功能。”

 

相比于困难的维权过程,在Etsy上发起投诉就简单得多。据了解,Etsy上提交版权侵权索赔不需要任何证据,只需要签名证明索赔的真实性。被投诉的卖家可以提出反诉,如果投诉方10天内没有回应商品链接就可以恢复。

 

根据Etsy公司网站的最新数据,2020年,Etsy公司针对自制玩具、服装和家具销售商的“侵权”增长了60%,达到54000多份。

 

不止是Etsy平台,一位亚马逊的前高管称,在亚马逊平台上的恶意投诉侵权也很常见,有的亚马逊卖家甚至因此损失了100多万美元。“投诉机制经常被竞争对手滥用,因为亚马逊害怕被指责不保护商标权。”这位亚马逊的前高管说。


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