卖家库存被亚马逊仓库员工损坏该怎么办?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商卖家库存被亚马逊仓库员工损坏该怎么办?

据了解,在亚马逊平台,大部分第三方卖家都采用亚马逊官方物流FBA来储存货物、配送产品、以及解决买家售后问题。

因为,亚马逊FBA物流相比较于第三方海外仓来说,具有高质量的仓库管理体系,并且安全性也比较高,更便于卖家在平台展开销售行为。

但是,某些情况下,卖家存放在亚马逊仓库的也会出现人为损坏。

近日,一位卖家反馈,他存放在亚马逊仓库的一批货物,居然变为不可售状态。

之后,这位卖家通过多次联系,才得知他的货物被亚马逊仓库员工在搬运过程中,出现失误,导致产品被损坏,无法进行正常销售。

对此,一位其他卖家认为,如果确定是被员工损坏的话,那么亚马逊肯定会进行赔偿,但是赔偿金额可能会依据实际情况来进行。

另有卖家表示,亚马逊会赔偿,但是具体赔偿时间不确定。

“多数情况下,卖家货物出现无法销售或是丢失现象,需要卖家自行去申诉,但是被亚马逊员工损坏,卖家不需要开case主动申请,亚马逊会主动向卖家赔偿。”一位业内人士指出。

总的来看,卖家货物虽然出现损失,但是依据亚马逊物流赔偿政策,平台也会对卖家所产生的损失,进行一定金额赔偿。

因此,卖家无需过度担心,只要根据客服提示准备各项资料证明即可。

那么,除此之外,哪些情况下卖家货物才会获得亚马逊赔偿?

1.卖家存放在亚马逊FBA仓库中的货物丢失。

2.卖家货物在亚马逊仓库丢失时间超过一个月,且仓库员工无法找回。

3.在配送过程中,由于亚马逊配送人员原因导致产品损坏或是丢失。

所以FBA卖家遇到上述情况时,都可以通过申诉来为丢失或是损坏的货物,获得相应赔偿。

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