亚马逊链接变狗,如何恢复?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海亚马逊链接变狗,如何恢复?

亚马逊链接变狗,就是listing详情页找不到了,取而代之的是一张有狗狗的图片,上面提示“对不起,我们无法找到该页面,请尝试搜索或前往亚马逊首页”。

跨境电商平台亚马逊链接变狗,如何恢复?

亚马逊listing页面变狗,性质上和其它网站的“404错误页面”一样。

如果出现这个页面,就说明该产品listing被移除了,亚马逊正在调查可能存在的违规行为

也就是说,这款产品被“限制销售”了,消费者看不了、也买不了,导致销量流失,卖家库存也陷在亚马逊仓库里,要一直到问题解决。

蓝海亿观网了解到,在疫情背景下,亚马逊为了让消费者收到正品、公平定价的、安全的产品,加强了对于违规listing的“执法”力度。

除了直接从详情页进去看,卖家还可以通过Seller Central后台,发现是否有listing被限制销售。

在Seller Central后台专门有一个“滞留库存(Stranded Inventory)”页面,上面显示的是“囤放在亚马逊仓库,但是无法和活跃listing对应起来”的库存,这部分库存就变成了滞留库存。

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如果滞留的原因是“ASIN被限制销售”,说明该产品因为违反平台规定正在被亚马逊调查。

怎么恢复变狗的链接?

最好的办法是联系亚马逊卖家支持团队,了解listing状态、页面变狗的原因、需要采取的措施等等,因为卖家支持团队有特殊的工具,是亚马逊自助服务没有提供的。

如果卖家确定正在接受审查的listing没有问题,一切都符合平台规定,下面是卖家尝试恢复listing页面的步骤:

1. 找出被移除的产品的ASIN码

2. 使用亚马逊的“Help”功能,联系亚马逊客户支持团队,确认产品listing目前的状态,以及解决该问题需要采取的措施和行动

3. 确认卖家自己是遵守亚马逊销售政策的

4. 整理可用的信息,发邮件到product-compliance@amazon.com, 邮件内容应包括产品的ASIN码、SKU码、标题(title)、简要描述、申请恢复产品listing的措辞、制造商的证明文件(包括UPC码和准确的产品信息,证明是从正规渠道采购的产品)

5. 等待亚马逊产品合规团队审核卖家的case,如果对方需要其他信息,根据要求提交

6. 确认产品listing已经恢复,重新在亚马逊网站活跃,消费者可以正常购买,而且该产品listing不会出现在“滞留库存”页面

总之,产品listing被移除的影响是不小的,意味着该产品暂时就没有了销量,需要尽快找亚马逊产品合规团队帮助解决。

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