亚马逊一款香薰蜡烛收到大量差评,原因竟是无香气

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海亚马逊一款香薰蜡烛收到大量差评,原因竟是无香气

Yankee Candle是亚马逊上的一款香薰蜡烛,但最近大量亚马逊顾客却因为网购的蜡烛“没有任何味道”而感到愤怒,并留下差评

蓝海亿观网了解到,大多数消费者都认为Yankee Candle的气味很浓烈,通常消费者站在房子的另一边都能闻到它的气味,也正是喜欢这样的强烈气味,消费者才购买该蜡烛

但据The-sun报道,大量消费者抱怨,在亚马逊上买的Yankee Candle“没有味道”。

一、三分之一的人留下一星差评

本周早些时候,Twitter推特用户@drewtoothpaste分享了一些关于Yankee Candle产品在亚马逊上的负面评论。三分之一的人给了它一星的评价,然后简单地评论道:No scent(没有香味)。

如下:

1.有买家表示,通常情况下,这是一个非常好的产品,我不知道它是否因为有缺陷而打折。

2.有消费者很生气:这支蜡烛点燃的时候没有香味,我非常失望。

这篇帖子激发了Nick Beauchamp(以下称尼克)的好奇心,他创建了一系列图表,发现随着新冠肺炎病例的增加,Yankee Candle的差评也在增加。尼克是美国东北大学政治学助理教授。

二、新冠病例与差评数量同步增长?

在尼克的第一张图表中,显示了过去两年Yankee Candle蜡烛前三名bestsellers中,关于“no smell没有气味”的差评。

2021年1月,抱怨蜡烛没有味道的人数激增,当时美国平均每天有22.5万例新病例。

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除了干咳和味觉丧失,新冠病毒的另一个主要症状是没有嗅觉,所以尼克认为,这是病毒造成的,而不是蜡烛的实际问题。尼克强调,随着新冠肺炎病例的增加,2021年12月,Yankee Candle的差评数量再次猛涨。顾客闻不到产品的味道,也许气得不得了。

尼克表示,这是亚马逊上排名前三的Yankee Candles“无气味”评论的百分比,不是数量。它显示了相同的情况,尽管没有那么引人注目,因为一些评论数量的飙升,是由于每年冬天蜡烛销售和评论数量的整体上升。

尽管如此,专家还是敦促人们对这样的研究结果持保留态度。尼克补充道,他不会把这件事看得太严重。即使看百分比,似乎每年冬天“no smell无气味”评论数量都有季节性的激增。

蓝海亿观网获悉,售卖蜡烛的亚马逊卖家最好在标题和描述中写明,该蜡烛燃烧时是否有气味,否则可能因为“无气味”而收到差评。

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