亚马逊卖家账户被暂停,是什么原因?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商亚马逊卖家账户被暂停,是什么原因?

亚马逊卖家账户被暂停,一般指卖家因为违反平台规定,被亚马逊撤销销售特权,当然,也有可能是卖家想要关店主动发起的暂停。

对于任何卖家来说,收到“账户暂停”通知都可能会是一个噩梦,所以,要清楚知道哪些原因会引发封号,才能防患于未然,避免账户暂停造成的一系列损失。

下面我们就来盘点一下卖家最有可能犯的错误。

1. 卖禁售产品

蓝海亿观网获悉,亚马逊产品类目之丰富,比百货商店有过之而无不及,但是亚马逊禁售违法、不安全的商品,以及其他限制销售的产品。

禁售商品包括酒、汽车、摩托车、动物、动物产品、货币、硬币、现金等价物这些。

卖任何一种禁售产品,都会导致卖家账户被暂停。

需要注意的是,亚马逊还规定有些商品不能用FBA物流配送,违规也会被封号。

2. 卖假货

亚马逊要求所有卖家都要卖正品,假货是严令禁止的,对于售假行为零容忍。

若是亚马逊发现卖家售假,立即就会撤销卖家的销售权,冻结资金,对卖家放在FBA仓的库存弃置处理。

据了解,亚马逊在持续不断地优化系统,提高发现假货的能力,所以卖假货在亚马逊平台是走不远的。

3. 开多个账号

亚马逊规定,没有提前得到批准的情况下,卖家不能开设和运营多个销售账户,这是亚马逊非常严格在执行的规定。

若有合理、合法需求,可以向亚马逊申请开多个账号。

4. 客户服务质量差

为了确保良好的消费者购物体验,亚马逊对卖家各项绩效和指标有要求。

最重要的是,延迟发货率应该低于4%,发货前订单取消率应该低于2.5%,订单缺陷率应该低于1%,任何一项不达标,都会导致账户被暂停。

5. 用黑色灰色手段获取反馈和评论

有一些卖家,会用免费产品来换取消费者的好评,根据亚马逊政策,这是一种完全违规行为,没有任何争议,一旦亚马逊发现卖家存在这种行为,会毫不犹豫关掉卖家的账户。

6. 被暂停账户后开设新的账户

蓝海亿观网了解到,不少卖家会在账号被暂停后直接放弃不管,转头开一个新的账号,亚马逊认为这也是一种戏弄其系统的操作,发现后会继续封掉卖家的新号。

更糟糕的是,直接开新号的做法,会让原来的账号更难弄回来。

7. 把二手商品当作新品卖

亚马逊允许部分卖家销售翻新产品,但是,如果把二手商品当作全新产品卖,毫无疑问这是违规操作。

8. 负面反馈过多

亚马逊规定卖家不能刷好评或正面反馈,但是,过多的负面反馈也会导致封号。

亚马逊在意的是,要给消费者提供最佳的购物体验,一切围绕优化购物体验展开,所以要确保卖家销售优质产品,提供卓越的客户服务。

当然,一小部分的负面反馈,或者少量的差评,一般不会导致封号,这其中有一个“量变到质变”的过程,在“质变”之前持续优化就好。

9. 遭到黑客攻击

有时候,黑客采用违法手段,在未经授权的情况下登录卖家的账户,然后更改银行账户信息,将账户里的钱转到黑客的银行账户上。

如果亚马逊系统检测到卖家账户的可疑行为,就会暂停该账户。

若是这样,卖家可以提供验证信息,拿回账号重新登录。

10. 侵权行为

卖家账户被封的另一个主要原因,是侵权的问题,就是卖家在未经授权的情况下,侵犯了他人的知识产权。

若是卖家用其他卖家的图片或文字来创建产品listing,对方向亚马逊举报投诉了,卖家就会收到投诉通知。

若忽视亚马逊这一通知,而且未能妥善解决知识产权投诉问题,就会被亚马逊封号。

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