亚马逊卖家账户被暂停,怎么办?有预防措施吗?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海亚马逊卖家账户被暂停,怎么办?有预防措施吗?

如果亚马逊卖家账户被暂停,第一件事就是找到亚马逊关闭账号的原因,千万不要在还没有彻底调查清除之前,就慌慌张张地写申诉信。

蓝海亿观网了解到,亚马逊在通知卖家其账户被暂停时,会说明原因,但卖家仍然需要自己调查一下情况,确认亚马逊所说的封号理由是否成立。

第二步,才是写申诉信/申诉邮件,明确阐述自己要如何解决该问题。

申诉信应该包含这几个部分:

1. 介绍:卖家信息、卖什么产品、企业名字,以及卖家账户为什么被暂停

2. 描述:针对封号事件,以及问题根据,作更详细的阐述和解释

3. 行动计划:阐述卖家为解决问题已经采取的措施,以及长期的运营调整,以确保同一问题不会再出现

4. 结语:重申卖家是严格遵守亚马逊平台政策的,并申请恢复账号

总之,申诉信需要尽可能吸引亚马逊团队的注意,才有更大的机会拿回账号。

如何避免卖家账户被暂停?

辛苦创建的亚马逊账号,没有卖家愿意因为被暂停销售而一夜归零。

所以,为避免账号被暂停,下面这几个方面要做好。

1. 提供最好的客户服务

努力将订单缺陷率保持在1%以下,延迟发货率保持在4%以下,发货前订单取消率保持在2.5%以下。

这些都是亚马逊对于卖家的基本要求和规定,可以避免因卖家绩效不达标而导致的封号,此外,还可以提高卖家的排名。

2. 卖正品

不要复制生产或模仿其他卖家的产品,亚马逊是不允许卖家卖假货的,一经发现可能立马就封号。

3. 通读亚马逊销售条款

如果不熟悉亚马逊平台的政策,卖家一不小心就会犯错、违规,因此,在亚马逊销售之前,建议通读亚马逊卖家条款和规定,以免账号因违规被暂停。

4. 与质量相关的通知及时回复

有时候,亚马逊会发通知告诉卖家需要做什么、采取什么动作,有些卖家直接忽略这些通知,最终的结果就是被封号、暂停销售。

总之,一旦收到亚马逊的通知,尤其是与太多退货、买家投诉、知识产权投诉、listing详情页相关的,要特别重视,按照亚马逊的知道要求去做。

亚马逊卖家可以自己关闭账户吗?

可以的,如果不想继续在亚马逊开店销售,可以选择关掉账户,操作简单。

首先,登录亚马逊卖家中心后台(Seller Central),在页面右上角点击“Settings”按钮。

然后,点击“Account Info”,选择“Close Account”和“Request To Have Your Account Closed(申请关闭账户)”。

蓝海亿观网了解到,亚马逊会在12-48小时内审核该申请,一旦卖家账户被关停后,就会发确认邮件通知到卖家。

另外,如果因为某些原因导致亚马逊无法关闭卖家的账户,亚马逊会发邮件告诉卖家详情,并指导卖家如何操作,从而顺利关闭账号。

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