产品莫名侵权下架?卖家多次反馈无果……

2022-03-01
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作者:李凯
来源: 亿恩网

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近日,小编在亚马逊官方卖家论坛上了解到,有部分卖家反映,自己的产品由于侵权而被下架,但却找不到侵权品牌及原因。

 

卖家VOLPORT表示,自己的产品被亚马逊官方下架。随后VOLPORT在账号状况里进行查询,发现下架原因是商品详情页面上的商标侵权,但卖家并未收到任何通知。在联系客服后,客服表示查询不到侵权品牌。VOLPORT将自己的遭遇发到论坛上,希望得到卖家们的建议。

 

亚马逊官方工作人员Yvett_Amazon表示,VOLPORT需要访问卖家中心的账户状况页面,点击asin旁边的申诉链接对侵权产品提出申诉,并提供有效发票。

 

VOLPORT强调,尽管亚马逊系统提示卖家会收到侵权邮件,但自己并没有收到相关通知,因此无法判断侵权行为及侵权品牌。同时,本产品是自己设计、自己开模生产的。虽然并未在国内注册过任何知识产权,但可以百分百确保产品的真实性。因为没有许可协议或授权书,所以没办法提供相应发票。

 

而亚马逊工作人员仅仅告诉卖家查阅亚马逊知识产权政策及商标常见问题,并未给出解决方案。

 

诸多卖家在论坛下纷纷回复,表明自己也有相同的遭遇。

 

卖家A:解决了没有?我也遇到了这个情况,详情页里也没查到侵权的内容,也没有收到绩效通知或者邮件通知。客服也不知道什么地方侵权。

 

卖家B:我跟你的状况相似,我的是版权侵权投诉,黑五当天listing被删除,没有任何邮件,不知道侵权了谁,侵权在哪里,更可笑的是我自己还有版权。申诉也只是让填一些基本信息,连说话的地方都没有提供,现在就只有等待与无奈了!

 

卖家C:我也遇到了类似的问题商品详情页面商标侵权,但是链接已经被删除了,之后也不会再售卖了。请问还需要进一步的去申述吗?如果不申诉,对账户是否有影响?

 

小编在此温馨提示,卖家们一定要及时注意账户运营详情,出现问题及时和官方团队反映,避免损失。


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