亚马逊卖家被投诉卖假货怎么办

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海亚马逊卖家被投诉卖假货怎么办

亚马逊平台对假货一直都是零容忍,如果亚马逊卖家被投诉卖假货,发现卖家销售假货,会对卖家实行很大的处罚,有可能永久封店。

卖家被投诉卖假货的原因五花八门,买家认为产品质量不好,可能就认为是假货;或者买家收到货实物与图片不符,也可能判定为假货;或者产品外包装损坏品牌logo看不清,也会认为是假货;还有一些恶意投诉,就是故意投诉说产品是假货。

如果亚马逊真的查到卖家售假货,可能账号会被封,资金也会被冻结,亚马逊店铺无法正常运转,会给卖家带来很大的麻烦。

亚马逊卖家被投诉卖假货怎么办

卖家被投诉卖假货,卖家就可以向亚马逊申诉,拿出有效的证据来证明自己的产品不是假货。

当然有时候被投诉卖假货是误判,比如别的卖家跟卖自己的产品,并不是卖家自己的产品有问题,所以这种卖家就要及时找到证据,比如跟卖的链接等等,来向亚马逊证明自己的清白。

卖家向亚马逊申诉的时候就要拿出产品的发票,收据,合同,这些都是关键证据,卖家要及时提供这些材料,才能证明产品的真实性,证明产品是正品,而不是假货。

比如卖家进货时候的发票,合同,供应商的品牌授权书,发票合同等等,这些都是很关键的证据,而且可以证明亚马逊卖家的清白。

亚马逊售假的概率很低,一般来说卖家也不会冒风险售假货,因为经营亚马逊店铺很不容易,从选品到产品推广以及运营,还有物流费用,如果售假货,这些所有的都是无用功,而且全部都了水漂,相信卖家不会这样做的。一旦发现卖家被投诉卖假货,打击是很严厉的。

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