买家通过A-Z政策白嫖?卖家有苦说不出

2022-03-01
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作者:郑洋
来源: 亿恩网

美国买家数据库试用

亚马逊平台从来都不是一潭死水,每天都有稀奇古怪的事情发生,平台买家与卖家的恩怨情仇也在不断上演。小编在浏览英国站卖家论坛时就发现,有一位卖家控诉其被买家薅羊毛“白嫖”了。

 

这位卖家说道,客户以未收到包裹为由通过A-Z政策提交了申请,亚马逊竟然同意了该买家107英镑的退款申请。但实际情况则是,早在一个月之前,买家和卖家之间就联系过,买家还明确表示已经收到了包裹。

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这位卖家表示,如果是10块20块的小商品也就算了,但这是100多英镑的建筑材料。更气人的是,这位卖家在收到退款后,竟然又购买了相同的商品,严重怀疑买家是在通过亚马逊政策白嫖。

 

对此,评论区的许多卖家则是感同身受,纷纷留下了对帖主的建议,以及对亚马逊平台的吐槽。

 

卖家A:真的气愤!之前买家已经明确表示收到了包裹,还有照片为证,但亚马逊却执意于只将签名当做包裹签收证据,难道不知道签名是很容易伪造的吗?

 

卖家B:亚马逊确实需要重新考虑一下签名政策了,在短期内,让快递员和皇家邮政去重拾签名是不太现实的,未来很有可能以照片和定位作为包裹被签收的证据。

 

卖家C:我已经两年没有签过字了,我们每天把商品寄给亚马逊FBA,也没见亚马逊方面签过字。你可以提交一份SAFE-T索赔申请,如果你这边证据充足的话,是可以收到补偿款的。

 

除了上述卖家提到的亚马逊只认签字的“死板”政策外,也有不少卖家建议帖主向警方寻求帮助,但此举并不容易实现。还有更为敏感的卖家提到,如果你的毛利已经不能抵消你在该平台可能遇到的欺诈成本,就该考虑换平台了。

 

其实类似的案例在亚马逊平台发生的并不少,但由于亚马逊更注重买家的购物体验,好多时候吃亏的都是卖家。小编在此也只能提醒各位卖家朋友,在运营过程中多研究平台政策,多做案例分析,避免被无端白嫖。

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