亚马逊卖家可以举报客户的恶意行为吗?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯亚马逊卖家可以举报客户的恶意行为吗?

据Finbol发布的数据显示,2021年第一季度亚马逊各个站点共计增加了295000名新卖家。

显然,这部分新卖家的涌入,使得原本内卷严重的平台,竞争程度变得更加激烈。

众所周知,同类目下卖家之间存在竞争属于正常现象,并且从某种意义上讲,良性竞争不仅会使平台受益,还会使卖家自身运营技术提升。

然而,部分卖家却动起来“歪心思”。

例如,通过购买或注册买家账号,为竞争对手listing恶意评价,恶意投诉等各种违规行为。

这些恶意竞争手段,使得合规运营卖家防不胜防,导致listing被下架,或是店铺被封的事件层出不穷。

当然,平台也不乏有一些不良买家对店铺施行敲诈勒索行为,比如给listing一个差评,要求卖家给他一定金额之后才做删除。

那么,亚马逊卖家对于此类现象如何举报?

其实,对于商城中不论是卖家还是买家的违规行为,亚马逊都是严厉打击。

当卖家遇到其他卖家或是消费者的恶意行为时,首先应保证自身利益不受其侵害,之后,可以通过亚马逊后台中的“举报违规行为”,向平台检举。

亚马逊也会在第一时间受理,并对此展开实际调查,对方一旦被亚马逊判定存有违规行为。

那么,必然会受到平台惩罚。

此外,卖家也可以选择邮件举报

需要强调的是,卖家在撰写邮件时,应当注意以下几点:

1.提供卖家店铺信息,比如电子邮箱地址,店铺名称。

2.提供受到危害的listing详细信息等。

3.邮件中还要对此次事件进行描述,可以将一些有力证据一并提交给亚马逊。

总之,只要卖家遭遇到“客户”的恶意行为,应当第一时间搜集证据,并且向亚马逊反馈,只有这样才能保证自己的合法权益不受损失。

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