ASIN将被停售!亚马逊判定产品说明书有诱导嫌疑!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流ASIN将被停售!亚马逊判定产品说明书有诱导嫌疑!

近日,有卖家反馈,他突然收到亚马逊警告邮件。

亚马逊在邮件称,该卖家的商品包装内或是包装外,存有要求买家为产品提供有利评论或评分的材料。

并且这种材料有可能是夹页,传单,优惠券,小册子等等。

“邮件上还写到,亚马逊会将一个ASIN的库存设为不可售,但目前来看还是可售状态。”卖家表示。

此外,他不认同亚马逊的判定,认为这是亚马逊误判。

这位卖家透漏,产品说明书上主要注明了让有问题的客户先联系店铺,之后会协助处理,并且再无其他信息。

事后,该卖家怀疑他有可能触发了一条卖家准则,引导买家将负面评论直接发于店铺或其他反馈机制,而将有利评价发送于亚马逊。

对此,一位其他卖家认为,这种操作从某种程度上讲是触发了亚马逊评论政策,只能按照平台要求申诉。

一位卖家认为,有可能是部分消费者购买产品之后,向亚马逊投诉卖家存在塞放小卡片。

另有卖家表示,每个产品都有说明书,尤其是电子产品都会售后联系方式,有存在误判的可能性,可以开case详细询问客服。

那么,卖家为什么会收到此类警告邮件?

1.卖家在产品包装中塞入“小卡片”,这种卡片主要是为了让消费者在购买产品之后为listing留下好评。

2.消费者在留下负面评价之后,卖家通过其他渠道联系买家,进行补偿或是退款等行为,要求其修改评价。

3.卖家通过其他方式诱导买家将负面评论直接反馈于自己,同时将有利评价转发于亚马逊。

值得一提的是,只要卖家属于初犯或违规情节不是特别严重,都是有机会申诉。

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