eBay发布公告称将自动保护“卖家绩效”

2022-03-01
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作者:王静怡
来源: 亿恩网

美国买家数据库试用

当地时间10日晚,美国中西部和南部地区8个州遭受多场龙卷风袭击,许多建筑物遭受极为严重的破坏,当地多数人员因此伤亡,其中肯塔基州受害最为严重,据悉,至今仍有一百多人下落不明。

 

美国此次的龙卷风也使当地的物流配送遭受严重破坏,将会造成包裹受损或者物流延迟,针对这一情况,eBay于2021年12月11日发布公告称,将卖家保护扩大到受东南部和中西部龙卷风影响的卖家

 

跨境电商eBay发布公告称将自动保护“卖家绩效”

 

eBay表示目前正在密切监视局势,并在这个充满挑战的时期为卖家提供额外的支持和保护。

 

如果卖家位于受龙卷风影响的地区并且无法送达库存,eBay建议卖家及时与买家沟通,告知顾客情况;或者卖家预计物流将会出现延误,请延长物品刊登处理时间。

 

此外,如果卖家的业务受到影响,eBay也将自动保护卖家绩效,这其中包括:

卖家的延迟发货率

卖家的有效跟踪上传率

只要卖家在开箱前上传跟踪信息,并从承运商处进行物力扫描,就会出现由于延迟交货而导致的“未收到物品”的情况

卖家取消的交易导致的缺陷

 

eBay还表示将删除任何相关的负面和中立反馈,这些情况不会影响卖家的服务指标评级。

 

美国此次的龙卷风还使当地多个州的电力系统遭到严重破坏,据央视新闻消息,目前已经有超过30万户家庭因此断电。美国总统拜登表示,这有可能是美国历史上最大的龙卷风之一。

 

恶劣的气象灾害是不可抗因素,此前美国就曾爆发山火、热带风暴等多种自然灾害,对当地居民生活造成了极大破坏,仓库以及物流运输系统也被迫受损,卖家在灾害发生时要及时耐心与买家沟通,并及时关注平台公告,尽量降低损失。


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