疫情促使消费者转向线上购物，尤其是在美容、健康和个护领域。
调查机构Ideoclick预计，全球健康和美容领域的在线销售额占比，预计将从2020年的16.5%上升到2025年的23.3%。此外，经过对2000多名美国消费者的调查表明，大多数消费者都曾在网上购买这些产品。其中，67%的消费者在线上购买过美容产品，80%的人在线上购买过健康和个护产品。
据调查，社交平台对品牌和产品的知名度有巨大影响，但很少促进直接购买：41%的美容消费者和33%的健康和个护消费者表示，他们可能会因为在社交平台上看到产品广告而进行购买。但通常他们会通过其它渠道购买，只有极少数的消费者表示会直接在社交平台上购买。
根据Statista的数据，2020年消费者平均每天在社交媒体上花费145分钟。社交媒体的广告对消费者有着巨大的影响力。
仿冒品是美容、健康和个护品牌普遍存在的问题。且超过一半的在线美容、健康和个护产品消费者对假冒产品和仿品比较关心，消费者通常无法区分正版产品和仿品，很容易买错产品。
品牌和卖家可以通过在广告和listing突出产品真实性，并展示其独特功能，与仿品区分，来增强客户的信任。
有79%的消费者表示，在网上购买美容产品的首选平台是零售商网站（例如亚马逊、沃尔玛、Target等）。14%的消费者表示会选择DTC网站，仅7%的人选择社交平台。
对于健康和个护产品，86%的消费者更喜欢通过零售商网站购买。选择DTC网站和社交平台的分别为9%和5%。
据了解，消费者在网购时通常会搜索两到四个关键词，与更广泛的短尾关键词相比，高度具体的关键词的效果就要好得多。企业可以通过使用独特且有针对性的长尾关键词来推动销售。例如，使用“黑色纯天然液体眼线笔”就比“眼线笔”效果更好。