多品类持续热卖,这届圣诞欧洲消费实力强劲!

2022-03-01
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作者:王美荣
来源: 亿恩网

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旺季已接近尾声,不论此前卖家销售业绩如何,都应该稳住心态进行最后的冲刺。

 

多品类圣诞季持续热卖

 

明天就要迎来万众期待的圣诞节,寒冷的天气,经典的红绿色彩装饰,闪烁的节日灯光,圣诞老人和麋鹿的窗花贴纸……欧洲国家到处洋溢着节日的气氛,每年的圣诞节,欧洲国家的民众会早早准备节日装饰、食品和圣诞礼物。

 

今年受疫情影响,人们线下社交及购物的机会减少,会花费更多时间在线上,有调查研究显示,在过去的一年,欧洲消费者网购平均总支出为 2336 欧元,比 2020 年增加 11%。

 

欧洲消费者最常在线上购买的品类包括时尚休闲服饰、鞋子箱包配饰、运动健康产品、美容护肤品以及智能手机等科技类产品,而这些也将成为圣诞节持续火热的品类。

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此外床垫,游戏电竞品类的销量也呈现明显增长趋势,2021年欧洲在线购买汽配的消费者增加了6%,是增长最多的品类

 

今年疫情的反复,使人们线下购物受到极大影响,为避免疫情扩大化,欧洲部分国家如德国,政府加强疫情封控力度,通知关闭部分线下圣诞市场,这样的情况也将推动欧洲地区线上消费的增加。

 

除了常规的网购平台,社交电商平台也逐渐成为欧洲消费者的网购渠道。据了解,2021年,有13%的消费者表示曾在社交媒体上购物,在众多社交媒体中,Facebook是消费者的第一选择,但相较2020年,今年线上购买率有所下降;

 

相对来说Instagram增长最快的社交电商平台由去年的35%增长至今年的44%。消费者表示,之所以不在社交媒体上购物,主要是缺乏信任据相关调查显示,每十个社交电商买家就有八位表示其在社交平台的购物体验非常好。

 

今年由于海运以及供应链问题,使人们的节日购物计划深受影响,不少欧洲线上消费者表示,为避免节日期间抢不到所需商品,打算提前购物,争取在圣诞节期间收到节日包裹。

 

尽管有关政府已经呼吁民众在节日期间正常购物,但消费者节前购物的热情依旧势不可挡。然而,就在节日前夕,欧洲多国爆出奥密克戎病毒感染者,随着欧洲国家新冠病例的不断增多,预计新一轮的疫情也将成为影响今年圣诞购物季的重要因素。

 

Omicron冲击下,欧洲圣诞怎么过?

 

近日,欧洲疫情人数正在不断激增。自新冠疫情开始以来,仅英国的病例就已飙升至创纪录的106122例,创造了新的历史增幅,这对于欧洲民众及其经济带来的冲击无疑是巨大的。

 

据了解,由于疫情的持续,欧洲等地民众的出行次数持续减少,且延迟送礼的订单数量也在激增,而这部分减少出行购物的消费者就转化为了线上的买家。根据此前两组客流量数据,圣诞节前的最后一个周末上街购物的购物者比前一周要少。

 

Springboard的数据显示,仅就英国而言,伦敦市中心的客流量就比上周末低了8.5%,其他城市则低了6.4%。在零售地点,周六、日客流量分别上升了0.8%,和下降1.4%,实体店出现低迷情况。

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有机构曾对圣诞节前一周的销售数据进行了预测表示虽然Omicron变体出现以来防控措施不断加强但众多消费者仍急于收到订单及按时收货,因此英国民众在周一网上消费支出将达到4.2亿英镑2021年消费者支出将比2020年增长6.9%

 

此外,圣诞节前的最后几天,由于零售商还会进行一系列的促销活动,欧洲众多消费者将继续购物,预计购物者人数和零售业额都将高于2020年,这对于欧洲卖家来说算得上是一个好消息。

 

随着供应链和疫情的加剧,欧洲经济还面临着更大的不确定性。但从整体来说,线上消费这一趋势仍将持续,并且已经成为当地的消费习惯。对于卖家而言,虽然从旺季以来,部分买家的销售情况不容乐观,但圣诞作为收尾之“战”,仍是卖家期待的重头戏。

 

亚马逊、wish、eBay等平台更是早早地就开始了圣诞节的准备,从解决供应链问题租船、包机到近期不断出平台新规,都是在为年底收尾做足准备。不过,卖家仍然很担忧,是否这次又会像黑五一样无声而过。

 

其实,早在圣诞来临前消费者就已进行提前购物,但货物的准时到达已然成为了卖家和买家都头疼的问题。

 

旺季或将面临包裹延误

 

在这之中,英国又是此问题比较突出的国家。

 

疫情影响之下,一定程度上刺激了线上消费,再加上圣诞囤货季,英格兰邮政预计圣诞节周将迎来2021年来最繁忙的一周,包裹量将增加500万件。尤其是近期疫情加剧,部分快递员工隔离在家,更是加剧了物流的压力,皇家邮政警告本周将出现严重的邮政延误,其中有43个地区将受到影响。

 

与此同时,物流公司面临的投诉也越来越多。据悉,在12月的前两周,消费者权益网站Resolver已经收到了3173条投诉,比11月同期增加了一倍多。主要涉及的问题包括延迟或丢失包裹以及货物损坏等。

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据监管机构Ofcom称,近三分之二的客户在过去三个月中遇到了交付问题,四分之一的人发现很难投诉或联系包裹公司,据相关人员表示,每小时有近600人处理丢失或被盗的包裹。

 

除了英国,希腊也是延误的波及范围。受封锁、线下停业等疫情防控措施的影响,希腊线上订单激增,但送货人手又较少,买家收到快递通常要等很久的时间。在封锁期间,不少当地的消费者都通过社交平台来表达自己的不满,称疫情期间的配送时间要比平时多出一倍,对于一些知名品牌,消费者甚至要等待两个星期以上才能收到。

 

不过整体来看,中欧物流情况良好。从铁路货运来看,截至今年前10个月,中欧班列的货运量已经超过去年全年的货运总量。另一方面,边境拥堵减少,时效性也恢复正常。

 

欧洲作为跨境电商的重要市场之一,虽然现在受到疫情冲击,但欧洲消费者线上消费的热情依旧不减,卖家可以多关注欧洲市场。


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