旺季退货成灾?买家白嫖产品引起卖家不满……

2022-03-01
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作者:李凯
来源: 亿恩网

美国买家数据库试用

今日,小编在浏览亚马逊官方卖家论坛时,发现有卖家反映旺季存在买家白嫖产品后退货现象。

 

卖家HGEssentials表示,有大量买家在旺季下单购买产品,在使用后再选择退货,白嫖产品使用权,尤其是圣诞节装饰品类别,已经成为今年遭受白嫖退货的主要受害者。HGEssentials强调,除了完全虚假的退货之外,卖家甚至无法向买家收取退货标签。HGEssentials强烈建议亚马逊更改“允许买家在1月31日之前可退回圣诞节商品”这一政策。

 

HGEssentials的帖子引起诸多卖家注意,不少卖家纷纷表示自己也有相同的遭遇。

 

卖家A:买家已经将商品用于他们的节日圣诞贺卡图片、派对或其他任何东西,现在他们不再需要它了,于是让我们来替他们的节日买单。

 

卖家B:互联网的匿名性确实掩盖了不少买家的越轨行为。

 

卖家C:分享一个真实的故事。我参加了圣诞派对,女士们花138美元买了一顶帐篷,产品质量没有任何问题。但她仍在和别人的谈话中透露将在假期后退货,因为亚马逊的政策能够让他们免费白嫖产品使用权。

 

随后,卖家们还在论坛中分享了自己对于白嫖产品退货的处理意见:

 

卖家D:请记住,您是商人,有权保护您的企业。虽然我们只销售新的密封商品,但亚马逊越来越多地接受使用RFS计划的欺诈性退货,而且自该计划启动以来,我们的退货率翻了一番。但是我们已经找到了一种方法来减少这一损失,我们会向买家发送亚马逊退货政策的副本,说明预计退款的金额,同时强调错误的退货原因导致的后果。买家不是在欺骗亚马逊,他们是在使用亚马逊网站来欺骗您。

 

卖家E:我所做的只是将我的退货/退款除以销售总数,然后相应地提高产品价格。卖家的选择无非两种:多卖但是赔钱,或者少卖但能赚钱。

 

亚马逊作为一个电商平台,以买家消费体验为主这本无可厚非。但屡次侵占卖家权益服务买家,这么做迟早会凉了卖家们的心。


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