暴风雪袭击美国东南部,eBay将自动保护“卖家评分”

2022-03-01
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作者:王静怡
来源: 亿恩网

美国买家数据库试用

当地时间16日,美国东南部部分地区遭遇暴风雪袭击,当地8000多人受影响强风和暴雪导致当地约27家庭停电交通也因此陷入瘫痪

 

在此期间许多物流包裹无法及时完成配送,而eBay于当地时间周一发布公告称,平台将自动保护“卖家评分”

 

如果卖家位于受暴风雪影响的地区且库存无法运送,eBay建议卖家及时与买家沟通,并告知物流影响情况;如果卖家预计商品延误的可能,请延长列表处理时间。

 

如果卖家业务受此次配送受影响,那么eBay将自动保护卖家绩效,具体包括逾期发货率;包裹有效追踪率;因龙卷风而导致的延迟交货的“未收到货物”订单;因强风暴原因卖家自己取消的订单

 

此外eBay表示,它还将自动删除因风暴天气导致延迟交货的任何中性或负面反馈,以及与“未收到货物”请求相关的服务指标评级。

 

需要注意的是,由于此次天气事件,跨境卖家可能会在其卖家控制面板上看到延迟发货,但它们将在下一次卖家绩效评估之前被删除卖家无需联系客户服务。

 

据了解,目前这场暴风雪已经导致佐治亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州等超过27家庭停电,而持续的暴风雪也使当地交通事故频发。

 

根据美国国家气象局表示,目前这场大规模的冬季暴风雪正在向纽约等北部地区推进,除美国东南部外,现已经影响到美国中西部以及东海岸北部的大部分地区,预计这场美国暴风雪持续一段时间。

 

极端天气造成的因素不可抗,相关卖家请及时关注美国此次风暴影响状况,若预计物流包裹配送受影响,请及时联系买家,耐心告知其原因。


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